３Ｃ分析とは？

自社、内部だけを見ていると部分最適になってしまうことが多いです

外部環境分析をした上で、自社を分析することで全体最適となるKFS（重要成功要因）を特定しましょう！

一般的には、まず市場・顧客から分析するとわかりやすいと言います。

市場・顧客（Ｃｕｓｔｏｍｅｒ）

◆市場というマクロの視点と、顧客というミクロ視点を持つことで買い手の特徴を特定します。

特に、顧客ニーズの把握は最重要です❗

すべての商品は、お客様の何らかのお悩みを解決するための対価を頂くためにあります

そのため、ニーズを的確に特定することが出来ないとお客様から 対価＝売上 を頂くことが出来ません

丁寧に時間をかけてニーズを特定するようにしましょう

ニーズの特定に悩んだら・・・

提供している又は提供しようとしている商品の利用場面を知る・見ることでお客様の求める価値を特定することが出来ます。

過去、ベネフィットやマーケティング関連の記事も書いていますので参考にどうぞ↓

顧客ニーズや購買プロセスを知ることでＫＢＦを特定することにも繋がります。

競合（Ｃｏｍｐｅｔｉｔｏｒ）

◆競合については、自社の提供する商品・サービスの代替商品を提供している企業です。

ポイントは売上の規模や利益、経営資源や戦略、強み弱みなどについて

どこが重要な競合なのかを特定し、その特徴を洗い出します。

定量・定性的視点で分析します

競合について特定が難しい場合は、もし自社が無くなったら

お客様はどこで・どんな商品を買うか？？

考えてみてください。頭に浮かんだ企業・商品が競合となります。

自社（Ｃｏｍｐａｎｙ）

◆自社については３属性の中で一番詳しく把握できる分析項目です。

そのため、じっくり市場・顧客、競合を分析した後

最後に自社を分析することでＫＳＦを特定することが出来ます。

自社分析のポイントは、

✅強み弱み、又それを支える独自の仕組み

✅コスト構造

✅事業プロセスの特徴

✅利益について商品と顧客のメリット

などです。

市場機会を特定してＫＢＦ、ＫＳＦに対して戦略的に打ち手を集中させることで

顧客満足度を最大化する施策を打てるようになります！

顧客から信頼されることで、商品の価値に対する 対価＝売上 を向上させることが出来ますね📝

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